FAQ
Réponses aux questions qu'on nous pose
Produit, données, facturation, intégration. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Produit
Kliktraq, c'est quoi exactement ?
Un tracker de liens hébergé en France. Vous collez une URL, vous récupérez un lien court, et vous voyez en direct qui clique, d'où, depuis quel appareil. Conçu pour les créateurs et marketers qui publient en français.
Quelle différence avec Bitly ou Rebrandly ?
Parité fonctionnelle attendue (liens, analytics, sources, géolocalisation) à un tarif accessible. Hébergement en France. UTM presets LinkedIn 1 clic, rapport hebdomadaire automatique, et un assistant IA en préparation pour interroger vos campagnes en langage clair.
Combien de liens je peux créer ?
En Free, 5 liens actifs. En Pro et Business, illimités. Les liens archivés ne comptent pas dans le quota.
Mes liens expirent ?
Non. Tant que votre compte est actif, vos liens restent valides. Aucune date d'expiration cachée.
Données et confidentialité
Où sont hébergées les données ?
En France, sur infrastructure ChilloTech. Aucun transfert hors UE. Aucun sous-traitant US.
Vous trackez mes visiteurs comme Google Analytics ?
Non. On compte les clics et on agrège les données (pays, type d'appareil, source). Pas d'identifiant persistant. Pas de fingerprint navigateur. Pas de revente.
Que devient mon compte si je le supprime ?
Tous vos liens, clics et données personnelles sont effacés sous 30 jours. Les backups sont purgés sous 60 jours.
Vous êtes conformes RGPD ?
Oui. Politique de confidentialité publique. Droit d'accès, rectification, suppression sur simple demande à accueil@chillo.tech. Le DPA est disponible pour les clients Business.
Facturation
Y a-t-il un engagement ?
Non. Vous annulez à tout moment depuis votre espace. Le mois en cours reste dû.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire via Stripe. Virement SEPA possible sur le plan Business avec contrat annuel.
Je peux avoir une facture pour mon entreprise ?
Oui. Vous renseignez votre raison sociale et votre numéro de TVA dans votre espace. La facture est générée à chaque cycle de facturation.
Période d'essai sur les plans payants ?
Pas de période d'essai séparée. Le plan Free permet de tester en conditions réelles aussi longtemps que nécessaire.
Intégration
Il existe une API ?
Oui. L'API d'accès aux données est incluse au plan Business. Documentation publiée à l'ouverture publique.
Je peux utiliser mon propre domaine (CNAME) ?
Oui, sur le plan Business. Vous pointez un sous-domaine vers Kliktraq. Vos liens deviennent par exemple liens.votremarque.com/abc123. SSL automatique.
Webhook sur clic disponible ?
Prévu en v2 avec l'assistant IA. Pour un cas urgent, écrivez-nous, on regarde si une intégration sur mesure est possible.